Gérer l’accès par les utilisateurs et les utilisatrices des installations ou initiatives de grande envergure

Il est essentiel de gérer l’accès des utilisateurs dans le cas des installations ou des initiatives d’envergure qui attirent des utilisateurs de divers domaines et des quatre coins du monde. On s’assure ainsi que l’installation est utilisée de façon adéquate, efficace et efficiente.

La gestion de l’accès des utilisateurs dépendra de la taille et de la nature de l’initiative ou de l’installation ainsi que des pratiques reconnues dans leur domaine de recherche. Cependant, quelques pratiques générales en matière de gestion de l’accès des utilisateurs valent la peine d’être examinées, notamment :

• se doter de politiques et de procédures claires et concises, qui aident à garantir un processus juste et transparent pour les utilisateurs potentiels;
• définir clairement les critères d’évaluation et les processus qui seront employés pour accorder l’accès aux utilisateurs;
• définir clairement les diverses catégories d’utilisateurs et les frais d’utilisation afférents ou les tarifs de l’équipement (s’il y a lieu);
• veiller à ce que les comités ou les personnes qui effectuent l’examen ou qui sont responsables de l’octroi des accès aux utilisateurs soient impartiaux;
• limiter l’accès physique à l’installation et à son équipement aux utilisateurs inscrits;
• mettre en place un processus approprié d’établissement des horaires et de communication des horaires aux utilisateurs afin d’éviter les conflits et d’optimiser l’utilisation de l’installation et de son équipement.

Voici comment une unité a instauré ces pratiques.

Centre canadien de rayonnement synchrotron

Le nombre d’utilisateurs et d’utilisatrices voulant obtenir l’accès à la plupart des lignes de faisceaux du Centre canadien de rayonnement synchrotron dépasse l’offre. Pour gérer cette situation, le centre a mis en place divers mécanismes. Le processus d’examen des demandes et la méthodologie employée pour octroyer l’accès et déterminer combien de temps et quand l’octroyer dépendent du mécanisme d’accès choisi par l’utilisateur lui-même ou l’utilisatrice elle-même.

Voici quelques-uns des éléments à prendre en considération :

• Se doter de comités composés de membres externes sans lien de dépendance pour prendre en charge le processus d’évaluation par les pairs;
• Garantir que l’accès pour les utilisateurs et utilisatrices est transparent et impartial;
• Communiquer les politiques et les processus d’accès pour les utilisateurs et utilisatrices à la communauté;
• Mettre en place un mécanisme de traitement des plaintes incluant une partie neutre.

Pour en savoir plus sur la façon dont le Centre canadien de rayonnement synchrotron détermine l’accès à ses installations, consultez sa présentation (disponible en anglais seulement).

Le Centre canadien de rayonnement synchrotron est situé à l’Université de la Saskatchewan. Il s’agit de l’installation nationale en matière de recherche en rayonnement synchrotron.

Personne-ressource :

Gianluigi Botton
Directeur scientifique
Téléphone : 306 657-3514
Courriel : gianluigi.botton [at] lightsource.ca

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